Политика возврата
Если Confeer вам не подошёл, мы вернём деньги. Без допросов и условий: 14 дней с момента покупки.
1. Срок возврата
Вы можете запросить полный возврат за любой пакет интервью («Старт», «Подготовка», «Оффер») или за разбор резюме в течение 14 календарных дней с даты покупки. Причину называть не нужно, даже если вы уже использовали часть интервью.
2. Как оформить возврат
Напишите на confeer.ai@gmail.com с адреса, под которым вы зарегистрированы в Confeer, и укажите, что хотите вернуть деньги. Мы подтвердим запрос в течение 2 рабочих дней и оформим возврат через платёжного провайдера Paddle.
Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, которым вы платили. Обычно они приходят в течение 5–10 рабочих дней, срок зависит от вашего банка. После возврата доступ к оплаченному пакету закрывается.
3. Технические сбои
Если интервью не состоялось по нашей вине (сбой сервиса, обрыв на нашей стороне), оно не списывается из пакета: интервью, в котором вы дали меньше двух ответов, возвращается автоматически. Если этого не произошло, напишите нам, мы вернём интервью на баланс вручную.
4. После 14 дней
Через 14 дней мы рассматриваем запросы индивидуально: например, при двойном списании или ошибке с нашей стороны. Пакет действует 30 дней с покупки, неиспользованные интервью по окончании срока сгорают.
5. Старые подписки
Прежние подписки Pro и Max можно отменить в любой момент в настройках аккаунта или по email, а платёж за последний период вернуть по правилам выше.
6. Контакты
Confeer · confeer.ai@gmail.com
Refund Policy
If Confeer is not right for you, we will refund you. No questions asked, within 14 days of purchase.
1. Refund period
You can request a full refund for any interview pack (Start, Prep, Offer) or resume review within 14 calendar days of purchase. You do not need to give a reason, even if you have already used some of the interviews.
2. How to request a refund
Email confeer.ai@gmail.com from the address you registered with and say you would like a refund. We confirm within 2 business days and process the refund through our payment provider, Paddle.
The money goes back to the original payment method, usually within 5–10 business days depending on your bank. Access to the refunded pack ends once the refund is issued.
3. Technical failures
If an interview fails because of us (a service outage or a disconnect on our side), it is not deducted from your pack: an interview with fewer than two answers is returned automatically. If that does not happen, email us and we will restore it manually.
4. After 14 days
After 14 days we review requests case by case, for example a duplicate charge or an error on our side. A pack is valid for 30 days from purchase; unused interviews expire afterwards.
5. Legacy subscriptions
Earlier Pro and Max subscriptions can be cancelled at any time in account settings or by email, and the latest payment can be refunded under the rules above.
6. Contact
Confeer · confeer.ai@gmail.com